尊敬的用户：
承蒙惠购敬宇公司产品，谨致谢意！为了保障您的合法利益，免除您购机的后顾之忧，敬宇向您做出下述服务承诺，并依此向您提供标准的售后服务。
一、壹年保修，纵身维护
自您购买本公司产品之日（以正式购货发票或相关合同为准）起，免费保修壹年，上门服务。
1> 全天候客户咨询服务
敬宇公司提供全天候客户咨询服务，如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎您随时拨打我们的服务热线：0471-6871890，我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。
2> 周到的上门服务
敬宇公司在全区范围内均建立了自己的销售与服务网络，当您遇到您所购买产品出现故障时，敬宇公司将在约定的时间内为您及时提供周到的上门服务，帮您解决后顾之忧。
3> 4小时紧急响应，72小时修复故障
当接到您的报修请求后，敬宇公司工作人员会在4小时内作出紧急响应，并与您取得电话联系，回复其解决方案，随时通知服务人员上门为其提供服务，承诺在72小时内修复故障。
二、有偿服务
对于已过了保修期的机器出现不能正常工作的问题时，您可选择有偿服务。敬宇公司的所有售后服务中心均可提供有偿服务，其收费标准如下表所列（如国家法律、法规另有规定，以国家法律、法规的规定为准）：
服务方式 |
客户送修（元/台）次 |
上门服务（元/台）次 |
调换器件 |
收费标准（人民币） |
50 |
100 |
收取成本费 |
注：外地故障机需增加交通费，住宿费。
为了您的设备能得到更高层次的保养，您可与我公司签定维护保养协定，服务中心的工程师将跟据您设备使用的实际情况，进行定期或不定期的上门保养，并及时提供相关软硬件版本升级以及设备更新等相关有偿服务。
三、免除保修义务
属于下列情况的机器（包括器件）故障或损坏，不在保修之列，请您选择有偿服务。
〈1〉机器，部件已经超出保修期；
〈2〉用户未按使用说明要求，错误安装，保管及使用造成的产品故障或损坏；
〈3〉私自修理，更改或拆卸造成的机器故障或损坏；
〈4〉因以外因素或人为原因（包括计算机病毒、坠落、挤压、浸水、受潮、输入不合适的电压等）导致的机器故障或损坏；
〈5〉因自然灾害（如地震、火灾、雷击、水灾等）不可抗拒力原因造成的产品故障或损坏；
特别提醒：
〈1〉经敬宇公司维修后的产品，继续享有对原整机保修期的承诺。如维修后距保修期结束不足三个月，届时，请您出具有效的维修记录。
〈2〉再您购买我公司系列产品时，经销商给您安装的一切非我公司产品及部件，由经销商自行提供保修服务，向您作出的所有额外承诺，
我公司将不承担任何责任；请您在购机时向经销商索要书面保证，以保证经销商对您额外承诺的兑现。
〈3〉在免费保修期内，敬宇公司拥有换下来的故障部件的所有权。
〈4〉上述所有承诺其最终解释权归敬宇通信。
服务热线：0471-6871890 |
